С 1 октября в Словакии ушли в прошлое старые региональные отделения госуправления, вместо них возникают новые районные управления. Граждане в ближайшей перспективе смогут оформить под одной крышей почти все документы – от лицензии мелкого предпринимателя, выписки из реестра кадастра до различных подтверждений.
Новая система по предоставлению государственных услуг населению получила название ESO - это латинская аббревиатура словацкого выражения «Efektívna, spoľahlivá a otvorená štátna správa», что в переводе означает «Эффективное, надежное и открытое государственное управление». Основные цели реформы прописаны уже в самом названии – это создание хорошо функционирующей системы госуправления, оказывающей максимально комфортные услуги населению. ESO призвана экономить гражданам время и нервы, а государству – немалые деньги. Кроме того, в Словакии постепенно вводится предоставление государственных услуг в электронном виде, система электронного документооборота.
Согласно задумке Министерства внутренних дел, которое и предложило эту реформу, граждане смогут оформить большую часть своих дел в одном присутственном месте, под одной крышей. Работа эта подразумевает создание так называемых «клиентских центров», которые должны будут сократить сроки предоставления государственных услуг и оказывать их практически «в одном пакете».По закону, такой центр должен находиться не далее, чем в 50 километрах от места жительства и, соответственно, не более, чем в часе езды на общественном транспорте.
С начала октября в 72 городах страны - в соответствии с территориальным и административным делением Словацкой Республики - возникли новые районные управления. Исключением являются только самые крупные города Словакии - Братислава и Кошице, где будет только по одному централизованному районному управлению. В 23 случаях они появились и там, где до сих ничего подобного не было - в Глоговце, Скалице, Партизанском, Злате-Моравце, Банска-Штиавнице и других. А это значит, что людям не нужно будет далеко ездить по своим делам.
По новой системе с 1 октября начало в полную силу работать районное управление в городе Нитра. У входа создан «фронт-офис», где постоянно дежурят сотрудники. Они спрашивают людей, с чем те пришли, советуют, к кому обратиться, но вначале направляют посетителей к специальному автомату, который выдает талончики с порядковыми номерами. Сотрудники помогают тем, кто не знаком с новой системой (в основном это люди старшего возраста), и затем направляют клиентов к нужному окну или кабинету. Людям, безусловно, потребуется некоторое время, чтобы понять, что к чему, привыкнуть к новой системе. Многие из них пока не имеют ни малейшего представления об изменениях, которые произошли с октября. Кстати, здесь же, в Нитранском управлении, находится так называемый «учебный административный центр». Сюда будут приезжать за опытом управленцы из других регионов страны.
Это лишь начало долгого пути реформы госуправления под названием ESO. Она будет проводиться постепенно. А пока в большинстве случаев словаки будут оформлять или получать документы там, где до сих пор. Оформление большинства документов и дел под одной крышей и по системе «одного окна» будет доступно для каждого гражданина СР только к концу 2015 года.
Источник: SITA
